Elämys verkossa - ennakkotehtävä ja muut speksit

Elämys verkossa – osa matkailun sähköisen liiketoiminnan erikoistumisopintoja 4. - 5.9.2013

ENNAKKOTEHTÄVÄ:

1. Pohdi ennen koulutusta omaa käsitystäsi seuraavista asioista:

·         Miten elämykset näkyvät työssäsi tai elämässäsi?

·         Mitä haluaisin oppia tästä aihekokonaisuudesta?

·         Miksi aihe on tärkeä minulle?

·         Mitkä ovat henkilökohtaiset tavoitteeni koulutukselle?

Palauta mieleesi jokin ikimuistoinen ja positiivinen kokemus, joka on muuttanut elämääsi. Pyri löytämään sinulle tärkeät asiat kokemuksesta ja kirjaa ne ylös. Tätä ei tarvitse kirjoittaa blogiin, mutta valmistaudu esittämän asiat suullisesti.

2. Etsi verkosta vähintään viisi mielestäsi onnistunutta sivustoa tai palvelua (vähintään yksi jokaisesta kategoriasta), jotka ovat

a)  vahvasti teemallisia ja immersiiivisiä (eli tempaavat käyttäjän toiseen, arkitodellisuudesta    poikkeavaan todellisuuteen)

b)      draamallisia, eli joiden kokeminen on jännittävää

c)       räätälöitävissä jokaisen käyttäjän yksilöllisiin tarpeisiin

d)   liittyvät johonkin reaalimaaliman kaupalliseen kokemukseen niin, että kokemus tapahtuu sekä verkossa että reaalimaailmassa

Palauta omaan blogiisi ennakkotehtävä 2, eli kirjoita blogipostaus viidestä onnistuneesta www-palvelusta, viimeistään perjantaina 30.8.2012

Koulutukseen liittyvä, etukäteen tutustumiseksi suositeltava kirjallisuus:

• Pine II, B. Joseph  & James H. Gilmore (2011) The Experience Economy. Harvard Business School Press, Boston. 
• Tarssanen, Sanna (toim.) (2009) Elämystuottajan käsikirja  
• Tarssanen, Sanna & Mika Kylänen (2007) Entä jos elämyksiä tuotetaan? Elämyskolmio-malli elämyksellisyyden tunnistamisessa, arvioinnissa ja vahvistamisessa. Teoksessa Karppinen, Seppo J.A. & Timo Latomaa (toim.) (2007) Seikkaillen elämyksiä. Seikkailukasvatuksen teoriaa ja sovelluksia. Lapin yliopistokustannus, Rovaniemi. 99-126. 

KOTITEHTÄVÄT KURSSIPÄIVEIN JÄLKEEN:

Kurssikirjallisuuden ja lähiopetuksen perusteella osallistujat kirjoittavat lähiopetuspäivien jälkeen noin 5-sivuisen verkkoelämyksiä käsittelevän esseen ja kirjoittavat myös toisen pelejä ja markkinointia käsittelevän blogikirjoituksen.  Essee arvostellaan asteikolla 1-5 ja paras blogikirjoitus myöhemmin sovittavassa verkkofoorumissa sekä LEOn viestintäkanavissa, joten saat itsellesi Ilkan hehkuttamaa linkkimehua. Palauta esseesi ja varmista, että pelipostauksesi löytyy blogistasi viimeistään 1.10.2013.

Esseen palautusohjeet ja tarkemmat ohjeet blogikirjoituksesta kuulet luennolla.

OHJELMA:

PÄIVÄ 1, keskiviikko 4.9.2012 kouluttajana Pine & Gilmore Certified Experience Expert Sanna Tarssanen

09.00 – 10.00  Markus Häyhtiö, käytönnön asioita

10.00                 Koulutus alkaa, tervetuloa & esittelyt

• Ennakkotehtävän purku osa 1
• Elämystalouden perusteet
• Elämys ja digitaalinen vallankumous

12.00                  Lounas

15.00                  Elämysten tuotteistamisen työkaluja ja menetelmiä

• Massakustomointi
• Hinnoittelu

13.30                  Kahvitauko

• Ryhmätyön ohjeistus ja ryhmien kokoonpano

Elämyskolmio ja internet, osa 1, esimerkkejä ja toteutuksia

16.00                  Päivä päättyy

PÄIVÄ 2, torstai 5.9.2013

9.00                    Elämyskolmio ja internet, osa 2, esimerkkejä ja toteutuksia

10.30                  Elämys verkossa ryhmätyöskentely alkaa

11.30                  Lounas

12.00                  Elämys verkossa ryhmätyö jatkuu

14.00                  Kahvi

15.00                  Ryhmätöiden purku

·         Keskustelu ja palaute

16.00                  Päivä päätyy

Lisätietoja:

Sanna Tarssanen

sanna.tarssanen@leofinland.fi

040 861 11 48 

Lisätietoja elämysteollisuudesta sekä muista koulutuksista osoitteista:

www.leofinland.fi

www.experiencebusiness.fi

Kouluttajaesittely - Sanna Tarssanen

Ensi viikolla teidät elämystalouden saloinhin vien minä, Sanna Tarssanen. Tässä hieman taustaa:

Olen koulutukseltani yhteiskuntatieteiden maisteri ja Pine & Gilmore sertifioitu Experience Economy Expert ja toimin tällä hetkellä Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEOn toimitusjohtajana.

Minulla on lähes 10 vuoden kokemus elämysten tutkimus- ja kehitystyöstä sekä erityisesti matkailutoimialasta ja myös käytännön kokemusta matkailuarjesta. Olen on kokenut kouluttaja ja olen valmentanut vuosien mittaan yli 500 yritystä Suomessa ja ulkomailla. Olen pidetty kouluttaja ja puhuja ja minua kiitetään selväsanaiseksi ja mukaansatempaavaksi. Olen toimittanut elämystuottajan käsikirjan.

Lisätietoja: 

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus 

Matkailun ja elämystuotannon klusterihjelma(OSKE) www.experiencebusiness.fi 

http://www.facebook.com/ExperienceExperts

Avaimet menestykseen Instagramissa

Kisa siis ratkennut. Voittaksi selvisi http://instagram.com/p/Zr1AmtFwUs/ kuva "Kaksi kissaa", joka sai "Ihan sikana" tykkäyksiä (8414)

Kuva: http://instagram.com/p/Zr1AmtFwUs/

Avaimet menestykseen

Vakoilu

Jos et itse osaa, käy katsomassa mitä muut tekevät!

Saumaton tiimityöskentely

Tarvitseeko tätä edes selittää?

Sininen hattu (etenkin Insta-Like)

Maailman suurimmat brändit käyttävät näitä keinoja, miksette sitten tekin omassa työssänne? Kuten hyvin huomasitte niiden avulla saada boostia aikaan myös mahdollisten asiakkaiden keskuudessa

Fokus

Keskity siihen mitä teet ja jätä muu vähemmällä. Tällä ohjeella pärjäisi missä tahansa sosiaalisen median palvelussa (tai elämässä ylipäätään)

Ja jokainen tuhat oli iloista hommaa! 

Tässä ehkä kuitenkin se tärkein.

Mitä tästä opimme?

Voisiko olla niin, että lähes samat keinot soveltaen toimivat muissakin sosiaalisen median työkaluissa?

Mistä lisää oppia?

Jos haluatte oppia vielä jotain aiheesta, suosittelen todellakin käymään lukemassa oppitovereidenne postaukset heidän blogeistaan, sitten vaikka hetken hengähdettyänne.

Törkeän kaupallinen viesti

Mikäli minun tai Kirsin asiantuntijuus edullisesti oman yrityksenne käyttöön kiinnostaa, niin käy heti lukemassa artikkeli, siitä kuinka vähän aikaa enää on tilata eAskel 


Mahtavaa kesään toivottaen,

Ilkka

Lopputyön ohjeita

• Ei  opinnäytetyö vaan kehitysraportti
• Kuvaus tehdystä kehitysprojektista eli mikä oli alkutilanne, mitä tehtiin ja miksi, mitkä oli haasteet ja mitkä onnistumiset. Mikä oli lopputulos.
• Peilatkaa asioita (oppimiinne) sähköisen liiketoiminnan asioihin ja mahdollisesti (tieteellisiin) lähteisiin.
• Suurin ongelma on yleensä raporteissa se, että ei kuvata tehtyä työtä vaan pelkkää teoriaa tai yrityksen taustaa.
• Rajatkaa aihe, älkää tehkö kaikkea kerralla
• Valitkaa aiheeksi se, mikä on joko oman itsenne tai yrityksenne kannalta hyödyllisin(tai mielenkiintoisin)
• Haaga-Helian yhdet raporttiohjeet http://bit.ly/14w244p 
• Pituus n. 10-20 sivua + kansi + lähteet + sisällysluettelo
• Arvostelu 1-5

Lisää ohjeita Markukselta ja Moodlesta

Sosiaalisen median kotitehtävä

Suuri Instagram -kisa 2013 säännöt ja ohjeet -kalvot

Lyhyesti

• Kilpailuaika loppuu 17.6 kello 12.00
• Ilmoittakaa tällöin minulle kilpailuun osallistuva Instagram -tilinne osoitteen, tiiminne osallistujat ja screenshotin suosituimmasta kuvasta (pitää näkyä tykkäysmäärä) sähköpostilla ilkka.kauppinen@liiketoiminta.info otsikolla Instagram-kilpailu (tilin pitää olla perustettu 21.5.2012 jälkeen)
• Ryhmän sisäinen viestintä vain Google+:ssa, liittäkään myös minut siihen ilkkakauppinen@gmail.com. Kaikkia Google+:ssan toimintoja saa käyttää
• Instagramin sääntöjä ei saa rikkoa
• Yhtä kuvaa saa tykätä max. vain 4 ryhmäläisen omalla tilillä
• Jokainen kirjoittaa tehtävästä blogipostauksen blogiinsa 18.6 kello 12.00 mennessä. Kirjoituksen voi myös ajastaa.

EDIT 23.5.2013


Muutama tarkennus kisaan:

1) Käytettävissä olevaan 10 USD ei lasketa appsien tms. ostoa vaan pelkästään markkinointiin menevät mediakulut tms.
2) Kuvan saa julkaista useaan otteeseen eri tileillä, mutta vain OMALLA tililla oleva YHDEN päivityksen tykkäysmäärä lasketaan. Eli siis kuvan tykkäysmääriä ei lasketa yhteen.

Sosiaalisen median kalvot

Sosiaalisen median kalvot (ilman paljon odotettua ryhmätyötä ja kotitehtäviä)

Olettehan jo tehneet ennakkotehtävänne? Kalmanlinja 21.5. klo 9.00

Ennakkotehtävä sosiaalisen median kurssille

Googlen RSS-lukija sulkeutuu 1.6.2013 Se on ainakin omasta mielestäni ikävää ja pistää ajattelemaan jälleen kerran erilaisten "ilmaisten" työkalujen käytön järkevyyttä. Tosin myös maksulliset palvelut voivat lopettaa.

Ennakkotehtävä

1) Etsi itsellesi uusi tapa seurata blogeja ja muita RSS-syötteitä. Vaihtoehtoisia palveluita löydät googlaamalla. Lisäksi useissa eri blogeissa on viimeaikoina esitelty muita palveluita. Erilaisia tapoja seurata RSS-syötteitä on satoja.

2) Jos käytät aktiivisesti Googlen RSS-lukijaa siirrä siinä olevat tilaukset uuteen lukijaasi. Ohjeet syötteiden siirtämiseen. Jos seuraat vain muutamia blogeja, saattaa ko. siirto helpompi tehdä käsin.

3) Seuraa kanssaopiskelijoidesi blogeja uudella lukijallasi jatkossakin. Opettajan blogissa oikealla olevan "Matkailun sähköinen liiketoiminta 2013 opiskelijoiden blogit" kimpun toiminta nimittäin loppuu myös kesäkuun alussa.

4) Etsi 2-5 uutta sosiaalista mediaa käsittelevää blogia seurantaan ja tilaa näiden blogien syötteet

5) Kirjoita uudesta tavastasi seurata RSS-syötteitä ja/tai löytämistäsi vaihtoehdoista uudeksi RSS-lukijaksesi blogikirjoitus opiskelublogiisi ennen 21.5.2013

Sähköinen liiketoiminta kurssitehtävät 

Itseopiskelutehtävien palautus tapahtuu 30.4.2013 mennessä! Mikäli sinulla on kysyttävää tai tehtävän anto on epäselvä kommentoi blogiin TAI nopeammin saat vastauksen MSL12 FB seinän kautta.


Opintojakson kokonaisuus on 5 opintopisteen laajuinen, joten tehtävää on ihan reippaasti. Opintojakso on meinaa  siis kokonaisuudessaan 133 h opiskelijan työtä. Tsemppiä kaikille!

Palautusohjeet

Tehtävien 1-4 palautus tehdään omaan blogiin sekä linkkilistana Kirsille. Tehtävä 5 palautetaan sähköpostilla Kirsille sähköposti osoitteeseen kirsi.mikkola(at)liiketoiminta.info.

• Noudata annettua aikaa eli 30.4.2013 mennessä. Mikäli työkiireet tai positiiviset asiakkaat aiheuttavat positiivista ongelmaa etkä pysty  suorittamaan tehtäviä annetussa ajassa, ilmoita siitä vähintään 1 ennen palautusajan päättymistä eli 23.4.2013.
• Ilmoita tehtävien suorituksesta sähköpostilla, johon laitat otsikon ”erikoistumisopintojen 2013 tehtävät”
• Kirjoita sähköposti seuraavan mallin mukaan:
• Tehtävä 1. + tarkka osoite missä tehtävä on
• Tehtävä 2. + tarkka osoite missä tehtävä on
• Jne.

Tehtävä 1

Pohdi mikä merkitys on yrityksen visiolla (liiketoiminnallisilla tavoitteilla) sähköisen liiketoiminnan strategisessa suunnittelussa?  Mitä yrityksen e-strategian tulee vähintäänkin sisältää?

Tehtävä 2

Mikä mielestäsi verkkokaupan merkitys Suomen pk-yrityksille ja elinkeinoelämälle Suomessa? Voit tarkastella kysymystä matkailun, elämystuotannon tai vapaa-ajan näkökulmasta JA MYÖS muiden kuten toimialojen näkökulmasta.

Käsittele mm. seuraavia asioita:

• Minkälaisia muutoksia näet kaupankäyntiprosesseissa verkkokaupan yleistyessä syntyvän?
• Ketkä voittavat, ketkä häviävät tässä muutosprosessissa?
• Mitä tekijöitä koet voimakkaimmin verkkokaupan kasvua rajoittavina?
• Onko yleensäkin verkkokaupan asema Suomessa jotenkin erilainen kuin muualla Euroopassa, USA:ssa tai Japanissa? Miksiköhän?

Tehtävä 3

• Kerro lyhyesti valmismatkalaista ja kuluttajasuojalaista. Missä niitä sovelletaan ja miten?
• Kuluttajansuojalain säännökset ovat pääsääntöisesti pakottavia lain säännöksiä, mitä tällä tarkoitetaan?
• Mitä tarkoitetaan tietosuojalla kuluttajalle suunnatussa verkkokaupassa?
• Mitä tarkoitetaan etämyyntisäännöksillä, jotka koskevat elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välistä kauppaa? Mitä nämä säännökset ovat?
• Mitä tarkoittaa ns. muotovapaus yritysten välisissä sähköisen kaupankäynnin sopimuksissa?

Tehtävä 4

• Miten Internet on vaikuttanut matkailuyritysten kaupankäynnin arvoketjuun?
• Miten konkreettisesti matkailun tuotantoverkoston toimintaa voidaan tehostaa sähköistämällä verkoston liiketoimintaprosesseja b to c kaupassa? Entä b to b kaupassa?
• Pohdi miten Globaalit jakelujärjestelmät ohjaa yritysten  sähköistä kauppaa, vai ohjaatko?

VAIHTOEHTOTEHTÄVÄ:

Voit vaihtaa yhden (tehtävät 1-4) seuraavaan tehtävään

Tehtävä 5 (vähintään 4 sivua)

Kirjoita essee, jossa pohdit sähköisen liiketoiminnan tulevaisuutta suomalaisissa matkailun, vapaa-ajan ja elämystuotannon yrityksissä. Esitä näkemyksiäsi seuraavista näkökulmista:

• kilpailutilanteen muuttuminen matkailutoimialalla
• asiakkaiden odotusten kasvaminen, kulutus- ja ostotottumusten muuttuminen
• uudet liiketoimintamallit
• muuttuvat markkinointi ja yhteisöllisyys
• yritysten sähköisen liiketoiminnan osaamisen kasvaminen

Pohdi lisäki miten yritysten asiakkuuden hallinnan osa-alueita tulisi kehittää palvelemaan paremmin ja tehokkaammin yrityksen operatiivisia ja analyyttisiä toimintaprosesseja.

Huom! Tehtävä 5 palautus sähköpostilla!

Sähköinen Liiketoiminta lähipäivän materiaalit (kalvot)

Materiaalit 26-27.3.2013

1.päivän materiaalin voit ladata klikkaamalla tätä tekstiä
2.päivän materiaalit voit ladata klikkaamalla tätä tekstiä

Sähköisen liiketoiminnan ennakkotehtävät

Ennakkotehtävä:  Matkailun sähköinen liiketoiminta erikoistumisopinnot 5 op


1. Hae verkosta 3 erinomaisuutta ja edelläkävijyyttä edustavaa ja  esittävää esimerkkiä matkailun b to c kaupasta ja vastaa kysymyksiin

• kenelle ja mitä myydään? (kohderyhmä ja tuotteet)
• missä kanavassa myydään?
• miksi verkkokauppa edustaa erinomaisuutta ja edelläkävijyyttä

p.s. Jätä väliin supersaverit, lentoyhtiöt ja matkatoimistojen verkkokaupat. Keskity etsimään pk-yritysten verkkokauppoja kotimaasta ja ulkomailta.


2. Esitä 2 esimerkkiä matkailun-, elämystuotannon tai vapaa-ajan verkkokaupasta, jotka pystyvät tarjoamaan esimerkillistä sekä vaihtoehtoista asiakaspalvelua verkkokaupassaan kohderyhmälähtöisesti. Mikäli sinulla on omia kokemuksia ota ne mukaan!

p.s. Jälleen... vältä perinteisiä, kuten palaute- tai yhteydenottolomaketta. Etsi jotain aivan uutta!

Lähde: Helsingin Sanomat

3. Kirjoita vähintään 4 tärkeintä asiaa, mitä tarvitset oman organisaatiosi verkkokaupan menestymiseen.

Kirjoita ennakkotehtävistä blogiisi ja nimeä blogi seuraavasti:

Matkailun sähköinen liiketoiminta 2013- ennakkotehtävä.

Mikäli sinulla on kysyttävää tai tarvitset tarkennuksia tehtävään otathan yhteyttä Kirsiin, kirsi.mikkola(at)liiketoiminta.info tai gsm 040 555 1019.

Jokaisen esityksen sisältöjä käsitellään lähipäivinä 26-27.3.2013.

See You!

-Kirsi-

Kouluttaja Kirsi Mikkola esittäytyy

  

Kirsi  on sähköisen liiketoiminnan sparraaja, tukihenkilö, kouluttaja ja konsultti Rovaniemeltä. Hän on parhaimmillaan kun kyse on verkkokaupasta, verkkokaupan tuloksesta tai verkkokaupan asiakaspalvelusta.

Kirsi on aloittanut sähköisen liiketoiminnan kouluttajan uransa Tampereen aikuiskoulutuskeskuksessa vuonna 1996 ja tehnyt siitä lähtien koulutus- ja konsultointityötä niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla.

Kirsi on Outdoor ihminen. Vapaa-ajan harrastuksiin kuuluvat ehdottomasti hevoset ja koirat sekä lenkkeily. Kirsi on ahkerasti mukana hevosurheilun yhdistystoiminnassa ja toimii RoUrin hallituksen puheenjohtajana.

Työkseen Kirsi työskentelee Ilkka Kauppisen kanssa perustamassaan  yrityksessä Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy toimitusjohtajana, kouluttajana ja konsulttina.

kirsi.mikkola(at)liiketoiminta.info
www.facebook.com/kirsimikkola 
twitter.com/kirsimikkola 
www.linkedin.com/user/kirsimikkola
www.slideshare.net/kirsimikkola  

Internet-markkinoinnin kotitehtävät

Kotitehtävät löytyvät alta kalvoista

• Käytä kuvia, mutta vaan sellaisia mihin sinulla on oikeus. Creative Commons- lisenssillä varustettuja kuvia löytyy sivulta http://search.creativecommons.org
• Muista käyttää myös väliotsikoita
• Vastauksen pituus on blogipostaus
• Lue artikkeli pyöräretken varusteet
• Jokainen tehtävä on oma postauksensa
• Tämä on 5 opintopisteen kurssi. Yksi opintopiste vastaa 27 työtuntia
• Muistakaa vastata muiden kommentteihin
• Deadline on 21.2.2013 klo 24.00
• Myöhästyneille 3 viikkoa tästä lisäaikaa, tällöin arvosana 1 tai 2
• Arvostelu ajoissa palauttaneille 14.3.2013 mennessä. Arvosanat tulevat Moodleen. Lisäksi kommentoin blogipostauksiin vastauksia.Tämän jälkeen hylsy.

 Mitä tehdä jos EVOttaa (aiheesta lisää myös täällä)

1. Etsi ko. palvelun HELP tiedostoista
2. Kysy ko. palvelun HELP-foorumilta
3. Kuukleta
4. Kysy muilta esim. blogin kommenttitoiminnon kautta
5. Facebook-ryhmä
6. Kysy kouluttajalta blogin kommenttitoiminnon kautta
7. Mailaa kouluttajalle

Kotitehtävät-kalvot

Google Analytics -esimerkkiraportti tehtävään 8

Internet-markkinoinnin työkalut ryhmätyöesitykset

Sähköinen suoramarkkinointi
Display-markkinointi
Affiliate-markkinointi
Hakukoneoptimointi
Hakukonemainonta
Konversio

Internet-markkinoinnin ja sähköisen liiketoiminnan tietolähteitä

http://matkailumarkkinointi.blogspot.com
www.seomoz.org
www.problogger.net
www.experiencebusiness.fi
www.newmediatrendwatch.com
www.phocuswright.com
www.liiketoiminta.info
www.hubspot.com
www.mashable.com
www.nettibisnes.info/linkit
www.delicious.com/liiketoiminta

Lisää oma ehdotuksesi tämän artikkelin kommentteihin. Jatkossa saa mielellään käydä lisäämässä lisää.

Erikoistumisopintojen blogit

Haagan Helian Matkailun, vapaa-ajan ja elämystalouden sähköinen liiketoiminta erikoistumisopintojen opettajan verkkopalvelu vuonna 2012.

Mikäli sivujen materiaali on sinusta kiinnostavaa, kannattaa osallistuja vuonna 2014 tammikuussa jälleen alkaviin matkailun erikoistumisopintoihin

Mikäli olet kiinnostunut seuraamaan ryhmän opiskelijoiden tuotoksia tilaa syöte oikealta sivupalkista.

Ruusujuuri, Väinönputki ja Nokkonen ovat terveellisiä arktisia kasveja. Muista ottaa niitä opiskelujesi ohella!

Tehtävä: Kirjoita blogisi osoite tämän postauksen kommenttikenttään. Samalla voit harjoitella kommentointia blogissa.

Internet-markkinoinnin kalvot

1) 1. päivä johdatus internet-markkinointiin

2) 2. päivä Blogger ja ryhmätyö

3) 3. päivä Seuranta ja lähteet

Kouluttajan esittely - Ilkka Kauppinen

Ilkka Kauppinen on rovaniemeläinen internet-markkinoinnin ammattilainen. Parhaillaan hän on pyöräretkellä Etelä-Amerikassa.

Ilkka on tunnettu vaatimattomasta luonteestaan, rautaisesta ammattitaidostaan ja osallistuttavista opetusmetodeistaan.

Ilkka on näiden erikoistumisopintojen toinen isä eli hän on toiminut kurssin suunnittelijana alusta asti.

Vapaa-ajallaan hänet löytää nauttimasta Pohjoisen mahtavasta luonnosta vaimonsa Tuija Kauppisen kanssa.

Työkseen Ilkka Kauppinen toimii internetmarkkinoinnin kouluttajana ja konsulttinan. Tämän sivuston lisäksi kannattaa tutustua myös Ilkan henkilökohtaiseen blogiin Internet-markkinointimatkailua